Splošna politika zasebnosti
VodNowSmer se zavezuje k varovanju osebnih podatkov svojih strank in obiskovalcev. Zbiramo, uporabljamo in varujemo podatke v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi. Zavedamo se pomena vaše zasebnosti in zagotavljamo transparentnost pri obdelavi informacij, ki jih zaupate našim storitvam.
Opredelitve pojmov
Ta razdelek pojasnjuje ključne izraze, uporabljene v naši politiki zasebnosti za lažje razumevanje.
- Osebni podatki so informacije, s katerimi je mogoče neposredno ali posredno identificirati posameznika.
- Obdelava pomeni vsakršno delovanje z osebnimi podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, uporaba ali izbris.
- Uporabnik je posameznik, ki dostopa do naših storitev ali jih uporablja.
- Storitev pomeni vse dejavnosti, ki jih VodNowSmer nudi uporabnikom preko spletnega mesta ali drugih komunikacijskih sredstev.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovem napravi za izboljšanje izkušnje na spletni strani.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke preko naslednjih virov za izboljšanje naših storitev ter zagotavljanje podpore in varnosti.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje
Vključujejo podatke, ki jih posredujete ob registraciji, naročilih ali neposredni komunikaciji z nami.
- Ime in priimek
- Kontaktni podatki, vključno z elektronsko pošto in telefonsko številko
- Podatki o podjetju in vlogi v podjetju
- Informacije o preferencah in interesih za mentorstvo
- Podatki za obračun in pogodbe
- Sporočila in povratne informacije, ki jih posredujete
Samodejno zbrani podatki
Med uporabo naših spletnih strani se samodejno zbirajo nekateri podatki za analizo in varnost.
- IP naslov
- Vrsta naprave in operacijski sistem
- Podatki o brskalniku in nastavitvah
- Čas dostopa in obiskane strani
- Podatki o interakciji z vsebinami in oglasi
- Piškotki in drugi sledilni podatki
Podatki tretjih oseb
V določenih primerih lahko prejmemo podatke od zanesljivih tretjih oseb, vedno ob spoštovanju zakonodaje.
- Povezave in informacije iz partnerskih programov
- Storitve za preverjanje plačil in identitete
- Analitična orodja za izboljšanje uporabniške izkušnje
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za doseganje sledečih namenov:
- Zagotavljanje in prilagajanje storitev mentorstva
- Obdelava naročil in komuniciranje z uporabniki
- Izboljševanje spletne strani in uporabniške izkušnje
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in zahtev
- Preprečevanje goljufij in zlorab
- Izvajanje trženjskih aktivnosti ob vaši privolitvi
- Analiza in raziskave za razvoj storitev
- Upravljanje varnostnih incidentov in tveganj
Pravna podlaga za obdelavo podatkov
Obdelava podatkov poteka na podlagi naslednjih pravnih razlogov:
- Vaša privolitev za določene vrste obdelave podatkov
- Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti med vami in VodNowSmer
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za VodNowSmer
- Utemeljeni interesi VodNowSmer za zagotavljanje in izboljševanje storitev ter varnosti
Politika piškotkov
Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje delovanja in prilagajanje vsebin vašim potrebam.
Piškotki, ki jih uporabljamo, vključujejo nujne, funkcionalne, analitične in oglaševalske kategorije.
Nujni piškotki omogočajo osnovne funkcije strani, funkcionalni izboljšajo uporabniško izkušnjo, analitični pomagajo razumeti obnašanje obiskovalcev, oglaševalski pa podpirajo relevantno oglaševanje.
Piškotke lahko upravljate ali onemogočite v nastavitvah vašega brskalnika, vendar nekatere funkcije strani morda ne bodo več delovale pravilno.
Več o naši politiki piškotkov si lahko preberete tukaj.
Deljenje podatkov
Podatke občasno delimo z zanesljivimi partnerji, ki nam pomagajo pri izvajanju storitev, vedno pod pogoji varovanja zasebnosti.
- Zaupani servisni partnerji za podporo in vzdrževanje platforme
- Pravni svetovalci ob sporazumnih zahtevah
- Računovodski in finančni izvajalci za obdelavo plačil
- Marketinške agencije ob vaši privolitvi
- Organi pregona in regulativne institucije, kadar to zahteva zakon
- Drugi partnerji, ki sodelujejo pri izvedbi mentorstva in podpore strankam
Prenosi podatkov v tujino
V primeru prenosa vaših osebnih podatkov v države izven Evropskega gospodarskega prostora zagotavljamo, da so uvedene ustrezne zaščitne ukrepe ter da je varstvo podatkov na ustrezni ravni.
To vključuje uporabo standardnih pogodbenih določil,→ tako da je usklajeno z zahtevami GDPR in drugimi zakonskimi zahtevami za varovanje podatkov.
Hranjenje podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena njihove obdelave ali izpolnjevanje zakonskih zahtev.
Podatki o vašem računu se hranijo, dokler obstaja aktivna pogodba ali uporabniški račun pri nas.
Sporočila in komunikacija hranimo za obdobje, ki omogoča reševanje morebitnih vprašanj ali zahtevkov.
Zabeležki in dnevniški podatki se hranijo zaradi varnosti in nadzora, običajno do enega leta.
Po izteku rokov in ob izpolnitvi namena so podatki trajno izbrisani na varen način.
Varnost podatkov
Za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo različne tehnične in organizacijske ukrepe, ki preprečujejo nepooblaščen dostop, izgubo ali poškodbo podatkov.
- Uporaba varnih strežnikov z omejenim dostopom
- Redno posodabljanje programske opreme in varnostnih sistemov
- Izvajanje notranjih politik za upravljanje dostopa do podatkov
Vaše pravice
Kot uporabnik imate več pravic glede svojih osebnih podatkov, ki vam jih nudimo spoštljivo in v skladu z zakonodajo.
- Pravica dostopa do svojih osebnih podatkov
- Pravica do popravka netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa ali omejitve obdelave pod določenimi pogoji
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do ugovora obdelavi podatkov za neposredno trženje
- Pravica do umika privolitve za obdelavo kadarkoli
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu
- Pravica do obveščenosti o varnostnih incidentih z vplivom na vaše podatke
Uveljavljanje vaših pravic
Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate po telefonu ali pošti na podanem naslovu. Vse zahteve obravnavamo strokovno in v predpisanih rokih.
Vaše zahteve običajno obdelamo v roku 30 dni, v primeru zapletenosti vas o tem pravočasno obvestimo.
Skladnost z GDPR
VodNowSmer spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov v skladu z Uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Ta izjava pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo informacije, ki jih posredujete preko naše spletne strani.
- Zbiramo osebne podatke, ki jih neposredno posredujete, kot so ime, e-poštni naslov in telefonska številka za namene mentorstva in podpore.
- Podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, izboljšanje kakovosti mentorstva ter za komunikacijo glede vaših povpraševanj.
- Vaše osebne podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z aplikabilno zakonodajo.
- Podatke ne posredujemo tretjim osebam brez vaše izrecne privolitve, razen če to zahteva zakon ali za zagotavljanje naših storitev preko zaupanja vrednih partnerjev.
- Imate pravico do dostopa, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov ter omejitve njihove obdelave, pravico do pritožbe pri nadzornem organu in pravico do prenosljivosti podatkov.
- Za vse poizvedbe ali uveljavljanje vaših pravic nas lahko kontaktirate na gornji naslov ali prek našega telefonskega kontakta.
Nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Sloveniji je Informacijski pooblaščenec (https://www.ip-rs.si).
Trženje vaših osebnih podatkov
Z vašim dovoljenjem lahko prejmete novice o naših storitvah, promocijah in drugih informacijah, ki jih nudimo v okviru VodNowSmer mentorstva. V vsakem trenutku se lahko odjavite iz e-poštnih obvestil brez dodatnih stroškov.
Za odjavo z e-poštnih seznamov sledite povezavi za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu ali nas kontaktirajte neposredno.
Varstvo otrok
Spletna stran VodNowSmer ni namenjena otrokom mlajšim od 16 let in ne zbiramo namensko podatkov otrok brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov.
Povezave na spletne strani tretjih oseb
Na naši spletni strani so lahko povezave na zunanje strani, za katere VodNowSmer ne prevzema odgovornosti glede vsebine ali politike zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Sporočili vam bomo o vseh pomembnih spremembah v naši politiki zasebnosti preko spletne strani ali neposredno preko elektronskih sporočil.